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오토플레이스 환불 규정

시행일: 2026년 4월 7일 · 버전 1.0

제1조 (목적)

본 환불 규정은 주식회사 오픈아이오티(이하 "회사")가 제공하는 무인 공간 운영 자동화 솔루션 "오토플레이스"(이하 "서비스")의 결제 및 환불 처리 기준을 규정함을 목적으로 합니다. 본 규정에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 따릅니다.

제2조 (청약철회)

  1. 회원은 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 해당 기간 내 서비스를 1회 이상 실제 이용한 경우에는 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회가 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제2항).
  2. 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.
    • 회원이 결제 후 IoT 기기 설치를 완료하여 서비스 운영을 개시한 경우
    • 회원이 알림톡, AI CCTV, 자동 정산 등 핵심 기능을 사용하기 시작한 경우
    • 회원의 귀책사유로 서비스가 훼손되었거나 가치가 현저히 감소한 경우
  3. 청약철회는 회사 고객지원 이메일 또는 카카오톡 공식 채널을 통해 서면(전자문서 포함)으로 요청하여야 합니다.

제3조 (월 정기결제 환불)

  1. 월 정기결제 회원은 결제일로부터 7일 이내 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
  2. 7일 경과 또는 서비스 이용 시작 이후의 해지는 일할 계산 환불이 적용되지 않으며, 해당 결제 주기 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
  3. 회원이 결제 주기 만료 30일 전까지 해지 의사를 통지하지 않은 경우, 본 계약은 동일 조건으로 자동 갱신되며 갱신 결제에 대한 환불은 본조 제1항을 준용합니다.

제4조 (연 결제 환불)

  1. 연 결제 회원은 결제일로부터 7일 이내 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
  2. 7일 경과 후 해지 시, 실제 이용 개월 수에 대해 월 정기결제 정가(연 결제 할인 미적용가)를 기준으로 산정한 금액과 위약금을 공제하고 잔액을 환불합니다.
    • 환불액 = 연 결제 금액 - (월 정가 × 이용 개월 수) - 위약금
    • 위약금 = 잔여 약정 기간 월 정가 사용료의 50%

제5조 (무료 설치 이벤트 적용 회원의 환불)

  1. 선착순 무료 설치 이벤트 혜택을 받은 회원이 약정 기간(12개월) 이내 해지하는 경우, 이용약관 제5조 및 제10조에 따라 다음 금액이 환불에서 공제됩니다.
    • 설치비 면제 환수: 350,000원
    • 첫 달 사용료 면제 환수: 해당 플랜 1개월 정가
    • AI CCTV 임대 혜택 환수: 150,000원 (또는 반납)
    • 잔여 약정 기간 사용료의 50% 위약금
  2. 약정 기간 만료 후 해지하는 경우 위 환수 금액은 부과되지 않습니다.

제6조 (하드웨어 환불)

  1. 회원이 비용을 지불하고 구매한 하드웨어(도어락, CCTV, 스마트 플러그 등)는 수령일로부터 7일 이내 미사용·미개봉 상태에 한하여 환불 가능합니다.
  2. 설치 완료 후 또는 개봉·사용한 하드웨어는 단순 변심에 의한 환불이 제한됩니다. 단, 다음의 경우 환불 또는 교환이 가능합니다.
    • 제품 하자 또는 동작 불량(설치일로부터 6개월 이내)
    • 회사의 잘못된 제품 발송
  3. 회원의 고의·과실로 인한 파손, 분실에 대해서는 환불이 불가합니다.

제7조 (회사 귀책사유로 인한 환불)

  1. 회사의 귀책사유로 서비스가 24시간 이상 연속 중단된 경우, 중단 시간에 비례한 사용료를 다음 결제일에 차감하거나 환불합니다.
  2. 회사가 일방적으로 서비스를 종료하는 경우, 잔여 결제 기간에 해당하는 금액을 전액 환불합니다.

제8조 (환불 절차 및 기간)

  1. 환불 요청은 다음 채널을 통해 접수합니다.
    • 이메일: support@openiot.app
    • 대표 전화: 0507-1324-9910 (평일 09:00 ~ 18:00)
  2. 회사는 환불 요청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부 및 금액을 회원에게 통지합니다.
  3. 환불은 최초 결제 수단(카드)으로 처리되며, 카드 승인 취소는 카드사 정책에 따라 3 ~ 7영업일이 소요됩니다.
  4. 최초 결제 수단으로 환불이 불가능한 경우, 회원이 지정한 계좌로 입금합니다.

제9조 (분쟁 해결)

  1. 본 환불 규정과 관련된 분쟁은 양 당사자가 우선 협의로 해결합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 회원은 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원에 분쟁 조정을 신청하거나 서울중앙지방법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

본 환불 규정은 2026년 4월 7일부터 시행합니다.

주식회사 오픈아이오티 | 대표자: 김동은

사업자등록번호: 175-88-03861

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